Refund policy

Terugkeer- en Terugbetalingsbeleid

By Sophia se Bederfies is ons toegewyd aan u tevredenheid. Lees asseblief ons beleid noukeurig deur.

Terugkere Ons aanvaar terugkere binne 14 dae na aankoop, mits die produk ongebruik, ongeopen en in die oorspronklike verpakking is. Weens higiëniese redes kan ons nie terugkere aanvaar op produkte wat geopen of wat direk op die vel aangewend word nie, byvoorbeeld Lip Balms.

Nie-terugkeerbare items Die volgende items kan nie teruggestuur word nie:

  • Gebruikte skoonheidsprodukte
  • Geskenkverpakkings wat geopen is
  • Sale- of afgepryste items
  • Geskenk-koepons

Beskadigde of foutiewe produkte Indien u 'n beskadigde of foutiewe produk ontvang het, kontak ons binne 48 uur na aflewering by sophiasebederfies@gmail.com. Stuur asseblief foto's van die beskadigde item saam met u bestelnommer. Ons sal 'n vervanging stuur of 'n volle terugbetaling reël.

Terugbetalings Sodra ons u terugkeer ontvang en inspekteer het, sal ons u per e-pos in kennis stel. Indien goedgekeur, word die terugbetaling binne 7–10 werksdae op u oorspronklike betaalmetode verwerk.

Uitruilings Ons vervang slegs items wat foutief of beskadig is. Indien u 'n uitruiling benodig, kontak ons by sophiasebederfies@gmail.com.

Versendingskoste vir terugkere Die kliënt is verantwoordelik vir versendingskoste by terugkere, tensy die produk foutief of beskadig was. Versendingskoste is nie terugbetaalbaar nie.

Kontak ons Vir enige navrae oor u terugkeer, kontak ons by: sophiasebederfies.co.za